Трофименко В.И.
Науч. рук. –
канн.техн.нпук, доц. Маматов А.В.
В период становления и развития
рыночных отношений в России резко возросла роль хозяйствующих субъектов в
системе экономических взаимоотношений. Однако свобода действий в современных
условиях налагает на хозяйствующий субъект жесткие требования, и, прежде всего,
в области управления своей деятельностью, что в конечном итоге и предопределяет
успех или неуспех в его работе. Становление и развитие рыночных отношений в
России поставили на повестку дня проблемы использования таких важных
инструментов цивилизованного рыночного хозяйства, как маркетинг и менеджмент.
По мере развития рыночных отношений в управленческих
структурах хозяйствующего субъекта России все чаще формируется маркетинговый
подход к решению проблем управления. Все большее количество руководителей приходит
к выводу о том, что в современных условиях маркетинг для предприятия любой
формы собственности и любых масштабов деятельности просто необходим.
В настоящее время с
проблемами в управлении сталкиваются и
высшие учебные заведения. Проблемы конкуренции в сфере высшего
профессионального образования приобретают особую значимость в условиях развития
рыночных отношений. В этот период
изменчивость и динамичность окружающей рыночной среды достигают наиболее
высокой степени. Адаптация и становление
вузов как субъектов рыночных отношений приводит к необходимости оценивания ими
своих конкурентных позиций. И одной из причин этого процесса является
реформирование системы образования, которое оказывает непосредственное влияние
на развитие конкурентных отношений между высшими учебными заведениями.
Повышение качества образования выявляет конкурентные позиции вуза, которые
показывают результативность образовательного процесса и являются одним из
важнейших элементов современной российской политики в сфере высшего
образования. На ее формирование
оказывают влияние ряд внешних и внутренних
факторов:
-принятие
Российской Федерацией Болонской декларации, предполагающее расширение участия
общества в управлении образованием и необходимость оценки деятельности вузов не
только ими самими, но и всеми участниками рыночных отношений в сфере образования
- абитуриентами, студентами, работодателями, государством;
-
ужесточение требований к формированию адекватного современному уровню развития
промышленности и сферы услуг кадрового потенциала, прежде всего, на базе
высшего профессионального образования;
-
сокращение бюджетного финансирования;
-
изменения демографической среды (уменьшение количества выпускников школ при
одновременном росте количества вузов);
-
текущие и перспективные потребности рынка труда.
Решение
всех этих проблем невозможно без дальнейшего развития теории и практики
маркетинга образовательных услуг.
Среди
работ, касающихся маркетинга в высшем образовании, следует выделить работу А.П.
Панкрухина " Маркетинг образовательных услуг". В работе дан анализ и
представлены инструменты решения проблем исследования рынка образовательных
услуг и формирования стратегии поведения на нем, взаимодействия участников
рыночных отношений с учетом принципиальных особенностей образовательной сферы.
Среди субъектов маркетинга особую
роль играет личность учащегося, студента, слушателя. Это не просто материальный
носитель образовательных услуг, не только лицо, использующее их в процессе
труда, но и их единственный конечный потребитель. Личность отличается от
остальных потребителей образовательных услуг тем, что использует
образовательный потенциал не только для создания материальных и других благ, не
только для зарабатывания средств к жизни, но и для удовлетворения собственных
потребностей в познании.
В условиях рыночной экономики
ассортимент образовательных услуг как объект маркетинга весьма обширен,
т.к. вузы вынуждены учитывать требования
рынка. Образовательные услуги часто дополняются сопутствующими услугами,
передачей материальных или нематериальных продуктов, обладателями или
производителями которых выступают учебные заведения. Результатом оказания
образовательных услуг может быть: приобретение клиентом знаний, умений, навыков в принципиально новой
сфере; повышение уже имеющегося потенциала знаний, умений и навыков
потребителя.
Маркетинговая
деятельность вуза предполагает использование четырёх основных элементов
комплекса маркетинга: продукт, цена, продвижение, распределение.
Одним
из продуктов вуза является образовательная программа, с которой он выходит на
рынок по конкретной специальности,
включающей определенное содержание, организацию учебного процесса, систему
управления этим процессом. Поэтому,
"Образовательная программа
– это комплекс образовательных услуг, нацеленный на изменение образовательного
уровня или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный
соответствующими ресурсами образовательной организации" [1] .
Другим
продуктом вуза является выпускник, получивший знания, умения и навыки в
результате потребления образовательных
продуктов вуза и отвечающий требованиям работодателей.
Таким
образом, вуз является производителем образовательных программ, которые он
предлагает на рынке образовательных продуктов и услуг, и с которыми он выходит
на рынок труда через своих выпускников.
Второй элемент комплекса маркетинга
образовательных услуг – цена. Цена является важнейшим фактором при принятии
потребительских решений на рынке образовательных услуг, поэтому можно
утверждать, что ценообразование — это одно из главных направлений в
маркетинговой деятельности вуза.
Правильное позиционирование вуза и
образовательной программы с точки рения цены предоставляемых услуг как
«общедоступной», «элитарной» или «с оптимальным сочетанием качества и цены»
является важным компонентом маркетинговой стратегии вуза. Покупатель
образовательных продуктов будет готов заплатить более высокую цену (или
продолжать приобретать продукты по прежней цене в условиях экономического
кризиса), если производитель сможет наглядно продемонстрировать так называемую
«добавленную стоимость»: дополнительные услуги, дополнительные характеристики
образовательных программ, отличающие их от программ конкурентов, дополнительные
особенности в виде качества обслуживания, предельной внимательности персонала
вуза и т.п.[2]
Третьим элементом комплекса маркетинга является
предпочтительный канал распределения - это путь, по которому услуги движутся от
производителя к потребителю.
Таким образом маркетинговая
деятельность учебного заведения состоит в создании более высокой по сравнению с
конкурентами ценности образовательных услуг для потребителя, способной
максимально удовлетворить его потребности. Применение указанных элементов
комплекса маркетинга является необходимым условием эффективной маркетинговой
деятельности в учебных заведениях.
Обобщая
все вышесказанное, следует заключить, что маркетинг вуза – необходимая и
важнейшая часть его деятельности. Вузы, не осознавшие этой необходимости и не
включившиеся активно в маркетинговую деятельность, могут уже в ближайшее время
оказаться в невыгодном положении и не смогут сохранить конкурентоспособность на
рынке образовательных услуг.
Комментариев нет:
Отправить комментарий